Validación de datos en coppel.com.ar
Hoy hice una compra en la web de coppel, voy a comentar mi experiencia
En el primer intento la web andaba para atras y no pude avanzar.
Intento al otro día (es algo que no consigo en otro lado) y al hacer el pago me dice que algo está mal con mi tarjeta, chequeo los datos y todo estaba correcto. Recargo la pagina y el problema era que no habia terminado de cargar.
Completada la compra verifico el debito en mi tarjeta el cual es correcto y el comercio es Coppel. Me llega el mail de confirmación con mi comprar y hasta ahi todo perfecto.
Luego de algunas horas me llega el siguiente mail:
Buenos diasNos comunicamos desde el area de ventas web Coppel S.A en referencia a su orden de compra.Al momento su pedido se encuentra pendiente de entrega ya que el sistema solicita
una validacion de seguridad por parte del titular de la tarjeta utilizada.Para poder avanzar con la entrega de su compra, necesitamos lo siguiente:1- Foto del titular de la tarjeta sosteniendo su dni a la altura del
rostro(modo selfie) *Tiene que ser tal cual el ejemplo ilustrativo,
se tiene que ver claramente su brazo completo sosteniendo su DNI.2- Foto del frente de su dni sobre alguna superficie.
*Puede tapar el nro. de trámite con algún objeto.3- Foto de tarjeta con la cual se realizó el pago sobre alguna
superficie. Tienen que ser visibles solo los ultimos 4 numeros y
nombre del titular.*Las imagenes no tienen que tener recortes/ediciones.
Adjuntamos foto a modo de ejemplo ilustrativo.
Una vez validado correctamente, su orden de compra seguirá su curso normal. Aguardamos la información solicitada y para cualquier consulta estamos a su disposición en todos nuestros canales de atención publicados en www.coppel.com.ar
Toda la pinta de phishing!
Me comunico al 0800-122-67735 que es el numero que vino en ese mail y me dicen que no, que eso lo tengo que ver con ventas en el 1120401248 llamo, llamo y nada.
Ese numero también figura en la web con el prefijo +54 911, lo cual indica que es un celular, entonces lo agendé y me comuniqué por whatsapp:
[17:05, 17/7/2024] Daniel B.: Hola, hoy hice una compra y me llegó un mail pidiendo fotos de mi tarjeta y mi dni. Eso es de ustedes????
[17:05, 17/7/2024] Coppel Venta Online: ¡Hola! Gracias por contactarte con Coppel Argentina, soy Santi, tu asistente virtual ¡Es un gusto poder ayudarte y atender tus consultas por WhatsApp!
[17:06, 17/7/2024] Coppel Venta Online: ¿Cuál es tu nombre?
[17:06, 17/7/2024] Daniel B.: Daniel
[17:06, 17/7/2024] Coppel Venta Online: ¿Cuál es tu email?
[17:06, 17/7/2024] Daniel B.: —
[17:06, 17/7/2024] Coppel Venta Online: Tal vez te interesé consultar sobre alguno de los siguientes temas:
1 – Comprar por WhatsApp
2 – Cambios y Devoluciones de Compra Online
3 – Estado de Compra Online
4 – Revista Coppel
5 – Crédito Coppel
6 – Préstamos en Efectivo
7 – Mega Puntos Coppel
8 – Reparación Extendida
9 – Horario y Ubicación de Tiendas
10 – Otras Consultas
11 – Finalizar la Conversación
Responde con el número de opción
[17:06, 17/7/2024] Daniel B.: 3
[17:06, 17/7/2024] Coppel Venta Online: Muy bien, para que podamos asesorarte mejor te pedimos por favor que nos brindes la siguiente información:
Número de DNI
Número de Pedido
⏳ En unos instantes, un asesor atenderá tu solicitud.
[17:06, 17/7/2024] Coppel Venta Online: Normalmente respondemos en menos de 5 minutos.
[17:06, 17/7/2024] Daniel B.: —-
[17:07, 17/7/2024] Daniel B.: —-
[17:11, 17/7/2024] Coppel Venta Online: ¡Hola Daniel ! Gracias por contactarte con Coppel , mi nombre es Ivana . Recibimos tu consulta correctamente. ¿Cómo te podemos ayudar?
[17:11, 17/7/2024] Daniel B.: me llegó un mail pidiendo fotos de mi tarjeta y mi dni. Eso es de ustedes????
[17:11, 17/7/2024] Daniel B.: el cobro ya lo hicieron, para que quieren fotos con todos los datos?
[17:12, 17/7/2024] Coppel Venta Online: Le comento, su compra quedo retenida por razones de seguridad , para eso necesitamos hacer la validación de identidad y datos de tarjeta , con la cual abono , respecto a la gran demanda de estafas que se realizan con tarjetas de crédito , tomamos este tipo de decisión. si usted esta de acuerdo , le solicito los datos , para liberar la compra.
[17:13, 17/7/2024] Coppel Venta Online: Necesito que me envíe una foto del titular sosteniendo el DNI (Tipo selfie, donde se visualice el rostro) para validar datos y también de la parte frontal DNI, luego foto de su tarjeta donde queden a la vista el nombre, apellido y últimos 4 dígitos de la tarjeta.
[17:13, 17/7/2024] Coppel Venta Online: no se va a facturar el pedido hasta que no se realice la validación.
[17:13, 17/7/2024] Coppel Venta Online: En caso de no realizar la validación , automáticamente cancelamos la orden y hacemos la devolución del dinero al medio de pago con el cual abono. ¿confirma la validación? indique SI para aguardar , NO para cancelar.
En definitiva… el mail es bueno, no es una estafa pero MUY FLOJA la validación de datos de Coppel y la atención ni que hablar!
Lo que destaco es el envío, compré ayer y hoy a la mañana tenía el pedido en mi casa.
